1.- Dar seguimiento a tickets de segundo y tercer nivel (Falla de HW o SW) de la red de terminales.
2.- Certificar versiones de firmware, software o hardware de las terminales productivas.
3.- Dar seguimiento a fallas de origen con los proveedores.
4.- Analisis de logs de HW o SW.
5.- Analizar faltantes físicos y lógicos en las transacciones, equipos y reportes de la línea de negocio.
6.- Seguimiento a escenarios que presentan fallas hasta la solución.
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