Chef de Projet IAD - Dominante Commerce H/F

Missions

Dans le cadre du programme FAST 29, l'accélération du déploiement des IAD (automate de retrait indépendant) est une des priorités du programme avec l'ambition en 2029 de multiplier par 3 le nombre d'automate, le CA et l'OP. Pour ce faire, Brink's Payment Services renforce ces capacités dans le domaine des IAD afin d'accompagner la croissance de cette activité. Comme Business Owner, BPS doit être en capacité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des fonctions et on plateforme de services qui interviennent sur le business des IAD (force commerciale retail et bancaire, développement des offres, BPO, BKE, ITS et les fonctions support).

Rattaché(e) au Directeur des opérations de BPS, vous avez en charge le management des projets et la coordination des actions et phases nécessaires à la réalisation des ambitions. Vous interviendrez plus spécifiquement sur l'ensemble des projets qui impactent les équipes commerciales dans le cadre du déploiement des IAD.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Organiser le développement des IAD par le biais d'une démarche projet par la mise en place d'un portefeuille d'initiatives et animer les équipes qui interviennent sur ces sujets; les initiatives gérées seront en priorité des initiatives dans lesquelles les équipes commerciales de Brink's (Retail et Bancaire) sont impliquées
• Identifier et garantir la production de l'ensemble des livrables associés à ce portefeuille d'initiatives ;
• Suivre et maitriser la feuille de route des initiatives ;
• Assurer en lien avec la Direction de BPS et les Directions commerciales Retail et Bancaire l'exactitude des informations contenues dans le CRM SalesForces pour le pipe des opportunités IAD
• Assurer la coordination des équipes commerciales, la diffusion de nouvelles offres IAD et/ou l'évolution des contrats et la réponse aux questions en provenance des dites équipes commerciales.
• Participer aux réunions mensuelles et trimestriel avec les équipes commerciales sur les IAD
• Assurer le suivi des ventes par les commerciaux en lien avec la Direction Commerciale Retail
• Travailler avec les équipes du développement en logique projet pour faire évoluer les offres IAD de Brink's
• Assurer la gouvernance spécifique IAD via l'animation du Steering Committee IAD en lien avec le Directeur des Opérations de BPS et le Directeur Général de BPS
• Participer aux actions de mise à jour des supports de ventes en lien avec les équipes commerciales, les équipes de Marketing et les équipes de développement
• Travailler à l'exposition des données pour les Clients en utilisant les standards de BPS
• Assurer en lien avec les équipes juridiques l'évolution des modèles de contrats et être garant du respect du processus de contractualisation en prenant en compte les exigences spécifiques de BPS au regard de son statu de PSP (KYC Client)
• Assurer les étapes d'on-boarding pour les nouveaux clients IAD de Brink's et la parfaite synchronisation de BPS avec l'ensemble des plateformes de services intervenant ;
• Reporter aux comités de pilotage FAST 29 sur l'avancement de la feuille de route IAD FAST 29.

Outils utilisés

• Suite Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio
• Outils collaboratifs: Sharepoint, Teams
• Outils de Data Visualisaion : Power BI
• Outies internes Brink's + ServiceNow, My traffic, SalesForce

Ces missions ou attributions, susceptibles d'évolution, n'ont pas un caractère exhaustif et peuvent, dans le cadre de la fonction, être modifiées.

Profil

Vous disposez d'une formation supérieure de type Bac +5 ans

Vous disposez de 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou vous avez fait preuve des aspects suivants:

• Analyse des besoins
• Gestion de projet
• Animation de réunions et capacités de rédaction de synthèse et plan d'action
• Evaluation des membres de l'équipe (savoir définir des objectifs et les suivre)
• Animation et motivation d'une équipe en transverse
• Connaissance du monde des paiements et notamment des process liés à la monétique retrait
• Idéalement vous possédez une première expérience dans l'univers des automates de retrait et plus spécifiquement sur les opérations de back-office automate de retrait (compensation, gestion des schemes fees, traitement des réclamations clients et des charges back)
• Connaissance des exigences spécifiques pesant sur un PSP (connaissance client, gestion des risques, continuité d'activité...)

Vous possédez :

• Réactivité / Leadership
• Rigueur
• Esprit d'initiative / Curiosité
• Capacité d'adaptation et d'écoute
• Sens de l'organisation et du travail en équipe
• Sens du client
• Autonomie / responsabilité
• Discrétion
• Forte capacité d'analyse et de synthèse
• Expertise dans la formalisation de présentation de type ppt structuré, clair et percutante

L'anglais parlé, lu et écrit est un prérequis pour ce poste.

Conditions de travail

• Contrat : CDI
• Lieu de travail : Siège Montrouge IDF
• Ce poste requiert de nombreux déplacements