FLM

Pemeriksaan & Monitoring

• Melakukan pengecekan rutin terhadap perangkat/mesin (ATM, EDC, jaringan, server, mesin produksi, dsb).

• Memastikan perangkat dalam kondisi normal dan siap digunakan.

• Melaporkan kondisi abnormal atau potensi gangguan.

Penanganan Gangguan Ringan

• Mengatasi masalah dasar seperti:

  • Restart perangkat

  • Mengganti kabel, fuse, toner, ribbon, kertas (misalnya di ATM/mesin cetak)

  • Membersihkan perangkat dari debu/kotoran

• Menangani error sederhana sesuai prosedur standar (SOP).

Pemeliharaan Preventif

• Melakukan inspeksi berkala untuk mencegah kerusakan.

• Membersihkan dan memastikan perangkat tetap berfungsi optimal.

• Mengupdate software/firmware ringan jika diperlukan.

Koordinasi & Eskalasi

• Jika masalah tidak dapat diselesaikan di level FLM, segera melakukan eskalasi ke Second Level Maintenance (SLM) atau teknisi spesialis.

• Memberikan laporan lengkap terkait kondisi masalah untuk memudahkan tindak lanjut.

Administrasi & Dokumentasi

• Mengisi log sheet maintenance (aktivitas, waktu, hasil).

• Melaporkan hasil kunjungan/pengecekan ke atasan atau sistem monitoring.

• Menjaga kelengkapan tools & spare part standar yang dibutuhkan.