Monitoring ATM

• Melakukan monitoring status mesin ATM/CRM/CDM secara real-time melalui sistem.
• Mengidentifikasi gangguan (down, error, cash out, dll) dan melakukan eskalasi ke tim terkait.
• Memastikan penanganan gangguan sesuai SLA yang ditentukan.
• Berkoordinasi dengan tim FLM/CIT/teknisi untuk percepatan penanganan.
• Melakukan follow up hingga mesin kembali normal (uptime terjaga).
• Menginput dan mengupdate tiket/incident pada sistem monitoring.
• Menyusun laporan gangguan dan performa ATM (harian/mingguan/bulanan).
• Melakukan analisa awal terhadap penyebab gangguan (troubleshooting basic).
• Memastikan ketersediaan cash ATM melalui koordinasi dengan tim CIT.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional.