Assistente Backoffice Operacional

O Auxiliar Backoffice Operacional é responsável por realizar atividades operacionais de apoio à equipe em campo. Sua principal função é prestar suporte as guarnições e filiais nas aberturas de fechaduras eletrônicas, liberação e controle das senhas estáticas.
O profissional deve atender, monitorar e acompanhar as operações de forma eficiente para garantir a segurança e agilidade dos atendimentos. É essencial garantir a precisão dos processos para evitar retrabalho no atendimento, além de gerenciar vários casos simultaneamente sem prejudicar a qualidade do serviço. Também é necessário se adaptar às mudanças operacionais e nas ferramentas utilizadas pela equipe.

RESPONSABILIDADES

• Prover códigos randômicos de fechaduras eletrônicas, através de sistema, conforme solicitações dos CHGs e após as validações necessárias;
• Efetuar testes junto aos CHGs nas fechaduras eletrônicas quando necessário, visando evitar o uso de senhas estáticas;
• Solicitar a devida autorização do Gestor da Filial para emitir senhas estáticas quando não for possível a abertura com a senha randômica;
• Acessar e emitir para as filiais as senhas estáticas (ATM, Compusafe e de Carro Forte) após a devida aprovação;
• Monitorar junto às filiais a regularização das fechaduras com senhas estáticas liberadas, visando a segurança dos valores no interior dos equipamentos (ATM/Compusafe);
• Efetuar as ativações de fechaduras dos novos ATMs e Cofres CIT e desativações (término do contrato ou desativação do equipamento) através do sistema.