Operations Control Admin Bandung

• Melakukan monitoring operasional harian seluruh aktivitas layanan.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan.
• Menginput, memperbarui, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem.
• Melakukan kontrol dan rekonsiliasi data transaksi operasional dengan laporan dari tim lapangan.
• Membuat, mengelola, dan memonitor tiket insiden operasional hingga selesai.
• Melakukan eskalasi terhadap kendala operasional kepada pihak terkait serta memastikan tindak lanjut dilakukan tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim CIT, CPC, FLM, Customer Service, Finance, dan unit terkait dalam penyelesaian permasalahan operasional.
• Memastikan kelengkapan dokumen operasional seperti manifest, berita acara, delivery receipt, checklist, dan dokumen pendukung lainnya.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan secara akurat dan tepat waktu.
• Melakukan analisis awal terhadap kendala operasional serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
• Memastikan akurasi data, kepatuhan terhadap prosedur keamanan, dan pengendalian administrasi operasional.
• Mendukung pelaksanaan audit internal maupun eksternal dengan menyediakan data dan dokumen yang diperlukan.
• Melaksanakan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional cabang.