Analista de Relacionamento Jr

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas, prestar suporte, tratar contestações e realizar renegociação de tarifas;
• Atualizar o CRM e acompanhar o controle de máquinas inoperantes, baixa volumetria e novos clientes;
• Realizar a gestão de chamados, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
• Atuar na retenção e fidelização de clientes, buscando a satisfação e manutenção da carteira.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou retenção;
• Conhecimento em Pacote Office e CRM;
• Boa comunicação, negociação e foco no cliente;
• Organização e capacidade de gerenciar demandas simultâneas.