Analista Servicios Especiales

1.- Consolidar diario los arqueos definitivos y revisar el arrastre de saldos, detectando y corrigiendo desviaciones.
2.- Gestionar la confirmación de saldos con el banco solicitada por las sucursales derivado de los arqueos que se les realizan y mensualmente de manera consolidada, previa validación de las cifras reportadas en los arqueos definitivos de las sucursales.
3.- Vigilar el comportamiento de los saldos, emitiendo diario el reporte de billete apto, no apto y morralla, manteniéndolos en sus niveles óptimos, coordinando con los responsables de proceso de las sucursales, los depósitos, ventas, cambios, traspasos, etc. previa solicitud y/o autorización del banco.
4.- Elaborar diariamente los reportes de calidad de los servicios de dotación y concentración, el cual será extraído del sistema PASE y complementado con la información de las sucursales (horarios) el cual será enviado mensualmente al banco.
5.- Brindar atención y respuesta al banco en cuanto a retrasos o incumplimientos en los servicios de movimiento de efectivo (Dotaciones, Concentraciones, Depósitos y/o retiros, traspasos, ventas, etc.), elaborar bitácora y analizando casos recurrentes para proponer soluciones de fondo en coordinación con los Gerentes de Sucursal.
6.- Monitorear el funcionamiento del sistema PASE para asegurar la atención de los servicios solicitados por el banco, previendo y actuando de manera alterna y coordinada con el banco para el envío de su información a través del correo en caso de problemas de funcionamiento con el PASE.
7.- Coordinar con las sucursales y el banco las necesidades de capacitación para el personal de Proceso para disminuir o evitar los rechazos (por mala selección o empaque) de Banxico.